Resi e Spedizioni
Resi
DIRITTO DI RECESSO (acquisti online)
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo.
COME ESERCITARLO
Scrivi a info@tufanoarredamenti.it indicando: numero d’ordine, prodotti da restituire, nominativo, contattim motivazione e foto del prodotto e (se necessario) IBAN per il rimborso.
Riceverai l’indirizzo di destinazione e il codice di reso.
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla richiesta.
CONDIZIONI DEL RESO
Prodotti integri e non utilizzati, completi di imballo originale, accessori e manualistica.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie.
Spese di restituzione: a carico del Cliente in caso di ripensamento.
Rimborso: entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova di spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento (salvo diverso accordo). Possibile trattenuta per diminuzione di valore.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
In caso di difetti o non conformità contatta info@tufanoarredamenti.it con descrizione e foto/video: gestiremo sostituzione/riparazione o rimborso secondo garanzia legale.
ESCLUSIONI
Il recesso non si applica a beni personalizzati/su misura, beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti.
Spedizioni
Copertura: consegniamo in tutta Italia, isole comprese.
Costo spedizione: sempre indicati nel carrello.
Tempi di consegna validi anche per il Ritiro in Sede: 5–10 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine (o dall’accredito in caso di bonifico bancario). I tempi possono variare per località disagiate, isole minori e periodi di alto traffico.
Corriere e tracking: al momento della spedizione inviamo un’email con i dettagli e, quando disponibile, il codice di tracciamento.
Luogo di consegna: consegna standard a piano strada (fronte civico). Il corriere non effettua facchinaggio, posizionamento né smaltimento imballi.
Mancata consegna: in caso di destinatario assente o indirizzo errato, il corriere effettuerà nuovi tentativi o metterà la merce in giacenza. Eventuali costi di giacenza/riconsegna possono essere addebitati al Cliente.
Alla ricezione del pacco:
Controlla lo stato degli imballi prima di firmare.
In caso di anomalie, firma con riserva di controllo (specifica il motivo).
Segnala eventuali danni da trasporto entro 48 ore a info@tufanoarredamenti.it allegando foto di collo e prodotto.
CONTATTI RESI E SPEDIZIONI
Tufano Arredamenti S.r.l.
Piazzale Ferrovia, 1 – 80039 Saviano (NA)
Tel: (+39) 081 5110536
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